Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions d’acceptation
Le produit doit être non porté, non lavé, non endommagé et retourné dans son emballage d’origine avec les accessoires éventuellement fournis. Nous nous réservons le droit de refuser un retour qui ne respecterait pas ces conditions.
Comment demander un retour ?
- Écrivez à contact@8-run.com en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné.
- Attendez nos instructions et l’adresse de retour avant d’expédier le colis.
- Emballez soigneusement le produit et conservez la preuve d’expédition jusqu’au traitement du retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Ils sont pris en charge par 8-RUN uniquement lorsque le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande.
Produit défectueux ou erreur de commande
Contactez-nous avant tout envoi à contact@8-run.com, avec votre numéro de commande et des photos permettant de constater le problème. Après vérification, nous vous communiquerons la procédure adaptée.
Remboursement
Après réception et contrôle du retour, le remboursement accepté est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition du remboursement dépend ensuite de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement.