Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 21 juin 2026

Chez 8-RUN, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

non utilisé ;
non lavé ;
non endommagé ;
complet ;
retourné dans son emballage d’origine ;
accompagné d’une preuve d’achat ou du numéro de commande.

Tout produit retourné incomplet, abîmé, utilisé, sali ou sans emballage adapté pourra être refusé.

Demande de retour

Pour effectuer une demande de retour, le client doit contacter 8-RUN à l’adresse suivante :

contact@8-run.com

Le message doit contenir :

le nom complet du client ;
le numéro de commande ;
l’adresse email utilisée lors de l’achat ;
le produit concerné ;
la raison du retour ;
des photos si le produit est défectueux, endommagé ou incorrect.

Après vérification, 8-RUN communiquera les instructions de retour par email.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit reçu défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

En cas de produit reçu endommagé, défectueux ou incorrect, 8-RUN proposera une solution adaptée : remplacement, remboursement ou autre solution commerciale.

Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, le client sera informé par email de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est accepté, il sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement pourra être différé jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du retour.

Échanges

8-RUN ne garantit pas la disponibilité d’un produit pour un échange. Si le client souhaite une autre taille, couleur ou référence, il est recommandé d’effectuer un retour puis de passer une nouvelle commande.