Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 21 juin 2026
La présente politique d’expédition explique les modalités de traitement, d’envoi et de livraison des commandes passées sur 8-RUN.FR.
Zones de livraison
8-RUN livre dans les zones proposées au moment du paiement sur le site.
Si une zone, un pays ou une région n’est pas disponible au moment du paiement, cela signifie que la livraison n’est pas proposée vers cette destination.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont de 7 à 12 jours ouvrés.
Ces délais commencent à courir après confirmation de la commande et traitement de celle-ci.
Les délais peuvent varier en fonction :
- du transporteur ;
- de la destination ;
- des périodes de forte activité ;
- des jours fériés ;
- des contrôles douaniers éventuels ;
- d’événements indépendants de la volonté de 8-RUN.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande.
Ils peuvent varier selon :
- la destination ;
- le poids du colis ;
- le mode de livraison choisi ;
- le montant total de la commande.
Suivi de commande
Lorsque la commande est expédiée, le client peut recevoir un email de confirmation contenant un numéro de suivi, si celui-ci est disponible.
Le suivi peut nécessiter un délai de mise à jour après la prise en charge du colis par le transporteur.
Adresse incorrecte ou incomplète
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou impossible à livrer, 8-RUN ne pourra être tenu responsable du retard, de la perte ou du retour du colis.
Si le colis est retourné à l’expéditeur, une nouvelle expédition pourra être proposée aux frais du client.
Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que le colis a été livré mais que le client ne l’a pas reçu, le client doit :
- vérifier sa boîte aux lettres ;
- vérifier auprès de ses voisins ou de son gardien ;
- contacter le transporteur ;
- contacter 8-RUN à contact@8-run.com.
8-RUN pourra accompagner le client dans les démarches, mais une enquête transporteur peut être nécessaire.
Colis endommagé
Si le colis arrive endommagé, le client doit, si possible, le signaler au transporteur lors de la livraison.
Le client doit ensuite contacter 8-RUN à l’adresse suivante :
Le message doit inclure :
- le numéro de commande ;
- des photos du colis ;
- des photos du produit endommagé ;
- une description du problème.
Douanes et taxes
Pour les livraisons hors de France, des frais de douane, taxes d’importation ou autres frais locaux peuvent être appliqués.
Ces frais sont à la charge du client et ne dépendent pas de 8-RUN.
Contact
Pour toute question relative à la livraison :
Coordonnées
Dernière mise à jour : 21 juin 2026
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison, un retour, un remboursement ou une demande générale, vous pouvez contacter 8-RUN aux coordonnées suivantes :
8-RUN
Site internet : 8-RUN.FR
Adresse : 20 rue de Charenton-le-Pont, Alfortville, France
Email : contact@8-run.com
Téléphone : non communiqué
SIRET : non attribué à ce jour
RCS : non attribué à ce jour
TVA intracommunautaire : non attribuée à ce jour
Service client
Le service client est joignable par email à l’adresse suivante :
8-RUN s’efforce de répondre aux demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
Demande liée à une commande
Pour toute demande liée à une commande, merci d’indiquer :
- votre nom complet ;
- votre numéro de commande ;
- l’adresse email utilisée lors de l’achat ;
- une description claire de votre demande ;
- des photos si la demande concerne un produit endommagé, défectueux ou incorrect.